Доставка по Україні
Доставка замовлень по Україні здійснюється компанією «Нова пошта».
Вартість доставки розраховується перевізником відповідно до чинних тарифів і залежить від ваги, розміру посилки та обраного способу доставки.
Терміни підготовки замовлення
Комплектація замовлення займає від 1 до 5 робочих днів після підтвердження замовлення та отримання оплати.
Після відправлення ми надішлемо номер товарно-транспортної накладної на електронну пошту, зазначену під час оформлення замовлення.
Оплата замовлення
Оплата здійснюється доступним на сайті способом під час оформлення замовлення.
Замовлення передається на комплектацію після підтвердження оплати.
Міжнародна доставка
Міжнародна доставка здійснюється компаніями «Нова пошта» та Meest Express.
Вартість і термін доставки залежать від країни призначення, ваги посилки та тарифів перевізника. Для уточнення умов міжнародного відправлення зверніться до менеджера магазину.
Відстеження замовлення
Після відправлення замовлення ми надішлемо номер відправлення, за яким можна відстежити посилку на сайті транспортної компанії.
Часті запитання про доставку, оплату та повернення
Як доставляється одяг по Україні?
Замовлення по Україні доставляються Новою поштою.
Скільки часу займає комплектація замовлення?
Комплектація замовлення займає від 1 до 5 робочих днів після підтвердження замовлення та отримання оплати.
Як я дізнаюся номер посилки?
Після відправлення замовлення номер транспортної накладної (ТТН) надсилається на email.
Чи доставляє RunwayOK замовлення за кордон?
Так, RunwayOK здійснює міжнародну доставку.
Якими службами здійснюється міжнародна доставка?
Для міжнародних відправлень використовуються Нова пошта та Meest Express.
Від чого залежить вартість міжнародної доставки?
Вартість міжнародної доставки залежить від країни призначення, ваги відправлення та тарифу перевізника.
Протягом якого часу можна повернути або обміняти товар?
Звернутися щодо обміну або повернення можна протягом 14 днів після отримання товару.
У якому стані потрібно повернути товар?
Товар не повинен використовуватися. Необхідно зберегти товарний вигляд, етикетки, ярлики та пакування. Не допускаються сліди носіння, прання, забруднення, запахи або пошкодження.
Що потрібно зробити перед поверненням товару?
Повернення необхідно попередньо погодити з менеджером RunwayOK.
Хто оплачує доставку при поверненні товару?
Якщо повернення пов'язане з невідповідним розміром, кольором або фасоном, доставку оплачує покупець. Якщо виявлено виробничий недолік або сталася помилка магазину, доставку оплачує магазин.
Коли повертаються кошти за повернений товар?
Повернення коштів здійснюється протягом 1–5 робочих днів після прийняття повернення.
Чи повертається вартість доставки товару належної якості?
Вартість доставки товару належної якості не повертається.