Термін обміну та повернення
Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 днів після отримання замовлення.
Для оформлення обміну або повернення зв’яжіться з менеджером RunwayOK телефоном, електронною поштою або через доступний месенджер.
Умови приймання товару
Товар належної якості можна обміняти або повернути, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено фабричні етикетки, ярлики та пакування;
- відсутні сліди носіння, прання, забруднення, запахи або пошкодження;
- є підтвердження придбання товару в магазині RunwayOK.
Як оформити обмін або повернення
- Зв’яжіться з менеджером і повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.
- Отримайте від менеджера актуальні дані для відправлення.
- Надійно запакуйте товар.
- Після відправлення повідомте менеджеру номер товарно-транспортної накладної.
Не надсилайте товар без попереднього погодження з менеджером.
Вартість доставки
Якщо покупець повертає або обмінює товар належної якості через невідповідний розмір, колір або фасон, вартість доставки сплачує покупець.
Якщо покупець отримав товар із виробничим недоліком або товар, який не відповідає замовленню, витрати на доставку оплачує магазин після підтвердження помилки або недоліку.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару ми повідомимо покупця про результат.
Повернення коштів здійснюється протягом 1–5 робочих днів після прийняття повернення. Строк зарахування коштів на рахунок може залежати від банку або платіжної системи.
Вартість доставки товару належної якості не повертається.
Товари, які не підлягають поверненню
Товари належної якості, віднесені законодавством до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, приймаються назад лише у випадках, передбачених законодавством.